I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
Trung tâm Di Động Toàn Cầu chúng tôi rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành.
Trước hết, Di Động Toàn Cầu rất mong nhận được sự thông cảm từ quý khách hàng.
Chúng tôi đã cố gắng hết mức để dịch vụ mang tới quý khách được tốt đẹp nhất có thể. Tuy nhiên vấn đề bào hành luôn gặp phải đối với bất kỳ trung tâm nào. Chúng tôi với tinh thần nhận trách nhiệm cao nhất đối với dịch vụ quý khách đã sử dụng.
Nếu quý khách có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình hưởng bảo hành dịch vụ đã sử dụng tại Di Động Toàn Cầu, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải quyết một cách thỏa đáng nhất.
Dưới đây là thông tin chi tiết các dịch vụ cũng như thời gian bảo hành cụ thể:
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH DỊCH VỤ SỬA CHỮA, THAY THẾ.
- Điều kiện bảo hành chung.
Đối với iPhone:
☞ Máy còn Tem và thời hạn bảo hành
* Tem bảo hành còn nguyên vẹn không bị bị rách, cạo sửa, tẩy xoá…
☞ Máy không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi bảo hành
☞ Máy không có dấu hiệu vào nước, ẩm ướt
☞ Máy không bị chấn động làm: Nứt, bể mặt kính, màn hình, cấn vỡ, móp khung sườn hoặc bể vỏ bảo vệ
-
Đối với Pin:
* Pin không ổn định, pin ảo (tăng giảm % không đều), tự động sập nguồn (do pin lỗi)
Lưu ý: một số lỗi về phần cứng cũng là nguyên nhân gây nên các hiện tượng trên. Khi đó nếu thay pin mới thì vẫn không khắc phục được vấn đề của quý khách. Giải pháp là phải sửa lỗi gây ra hiện tượng trên.
-
Đổi với màn hình:
* Phạm vi bảo hành: Màn hinh bị hư hỏng cảm ứng, hiển thị
* Từ chối bảo hành màn hình:
– Màn hình bị bụi, ngấm nước/hóa chất, cấn, vỡ, chảy mực, ố vàng
– Màn hình bị sọc, liệt, lem màu do chấn động
– Màn hình bị lem màu do cấn màn hình bên trong
-
Đối với mặt kính
* Phạm vi bảo hành: Bung keo, nổi bọt, bụi vào màn hình
-
Đối với mặt kính cảm ứng
* Phạm vi bảo hành: Chất lượng cảm ứng ( không cảm ứng được, loạn cảm ứng)
* Từ chối bảo hành kính cảm ứng khi: có dấu hiệu ngoại lực tác động lên điện thoại ( rơi. Vỡ móp méo, cong vênh điện thoại); bị vào nước, điện thoại ẩm, …
Lưu ý:
– Di Động Toàn Cầu chỉ bảo hành các phần/linh kiện mà trung tâm chúng tôi sửa chữa, thay thế.
– Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà Di Động Toàn Cầu sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
Nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành của trung tâm DI ĐỘNG TOÀN CẦU thì có thể liên hệ trực tiếp đến HOTLINE: 02433721999, chúng tôi sẽ nhiệt tình tư vấn, giải đáp tất cả những câu hỏi của quý khách.
